Những sai lầm cơ bản khi quản trị một fanpage

[salecualuoiviethan]

Fanpage là một trong những kênh thông tin để quảng bá sản phẩm nhanh nhất đến với khách hàng. Tuy nhiên nếu không cẩn thận, có thể bạn sẽ dễ mắc phải những sai lầm khiến những người sử dụng trên facebook có cái nhìn không tốt về fanpage nói riêng và sản phẩm của bạn nói chung. Dưới đây là những sai lầm cơ bản mà những admin fanpage thường mắc phải.

Nói về mình quá nhiều

Chẳng ai thích một fanpage luôn tràn ngập những bài đăng với nội dung tự PR về chính bản thân mình. Đối tượng mà một fanpage cần hướng đến chính là những người sử dụng facebook, bởi vậy hãy tạo các nội dung thiết thực với người dùng, hoặc chia sẻ thông tin từ những nguồn khác mà bạn cảm thấy sẽ có ích với người dùng. Tốt nhất là những dội dung có thể tăng tương tác giữa người dùng và fanpage. Vậy hãy viết bài quảng cáo thật hay để có nội dung tốt

Làm ngơ trước những phản hồi không tích cực

Nhiều admin thường chỉ thích trả lời những bình luận tích cực của người dùng và không quan tâm đến những phản hồi mang tính chê bai sản phẩm hay trang của họ. Thậm chí, có rất nhiều fanpage còn xóa những bình luận tiêu cực. Điều này hoàn toàn không làm giảm được các ý kiến trái chiều với trang của bạn mà ngược lại còn có thể tạo thêm định kiến không tốt về fanpage. Hãy nhớ rằng, khi quản trị một fanpage, bạn luôn luôn phải đối mặt với các bình luận ở cả hai chiều hướng. Dù là ý kiến khen hay chê, chúng đều cần được tôn trọng. Hãy trả lời một cách khôn khéo trước những bình luận trái chiều này và xem xét kĩ chúng để rút ra được những điều có thể xây dựng cho sản phẩm của bạn tốt hơn. Đây chính là sự khác biệt giữa quản trị website và quản trị fanpage

Đừng làm ngơ hay xóa những bình luận tiêu cực xuất hiện trên fanpage

Trở thành một nguồn spam trên Facebook

Nếu bạn đang đăng tải quá nhiều hình ảnh, cập nhật mỗi ngày, fanpage của bạn đang trở thành một sự khó chịu với người dùng khi lướt facebook. Hầu hết mọi người không thích một người đăng quá nhiều status, hình ảnh tràn ngập newsfeed của họ. Với các fanpage cũng tương tự như vậy, nếu bạn đang đăng tải từ 5 cập nhật mỗi ngày trở lên thì có thể sẽ có nhiều người unlike trang của bạn sớm đấy.

“Một màu”

Đây là điều mà nhiều fanpage rất hay gặp phải. Chẳng ai thích xem một fanpage với một nội dung nhàm chán cứ lặp đi lặp lại. Vậy nên hãy thử nhiều cách để truyền tải thông tin như hình ảnh, video, infographic hay chia sẻ các đường link chứa những nội dung hấp dẫn để làm phong phú fanpage của bạn. Bạn cũng nên thử sử dụng minigames, các câu hỏi vui để thu hút sự tương tác của người dùng.

Infographic – một cách truyền tải thông tin thu hút

Bạn có nhận thấy mình đang mắc phải sai lầm nào trong số những điều kể trên không? Nếu có thì hãy thay đổi ngay để giúp fanpage của bạn hoạt động hiệu quả hơn nhé.