Chủ shop online 'khóc mếu' vì khách mặc cả chán rồi chạy

[blkaka]

Với độc chiêu 'siêu mặc cả', nhiều khách hàng khiến chủ shop online rơi vào tình huống dở khóc dở cười.

Kinh doanh trên mạng xã hội là một hình thức rất phổ biến gần đây. Ưu điểm tiện lợi nhất là khách hàng chỉ việc ngồi tại nhà và chọn các mặt hàng mình thích, sau đó shop sẽ giao hàng nhanh theo đúng thời gian và địa điểm mà người mua yêu cầu.

Tâm lý chung của các bạn trẻ khi shopping là mua đồ tốt nhưng giá phải rẻ, đặc biệt là khi mua đồ online. Cũng từ đây bắt đầu nhiều chuyện cười ra nước mắt.

Khi đặt mua online, tiền cước vận chuyển (hay còn gọi là tiền ship) sẽ tùy thuộc vào độ dài quãng đường. Vì vậy, nhiều chủ shop phải "khóc mếu" khi các "thượng đế" kỳ kèo từng đồng tiền vận chuyển của dịch vụ giao hàng nhanh. 

Hoàng Trường Giang (Học viện Báo chí & Tuyên truyền) lại gặp vấn đề với các khách "siêu mặc cả". "Có người mặc cả đến 5 - 6 lần rồi không mua. Bạn lại mặc cả đến hơn nửa giá", Trường Giang chia sẻ. 

Vì đang kinh doanh mỹ phẩm - mặt hàng hầu như không có giá niêm yết - nên chủ shop online này gặp nhiều trường hợp khách... tự đặt ra giá để thương lượng với mình. "Một hũ kem bôi body giá 850k được khách hỏi mua với giá 450k, còn kem loại 480k thì khách kỳ kèo còn 280k".

Tuy nhiên, kỷ niệm "đau khổ" nhất của Trường Giang là lần tư vấn nhiệt tình cho một cậu khách gần 3 tuần liên tiếp suốt các buổi tối. "Dù tỏ ra nhiệt tình, bảo sẽ chuyển tiền nhưng cuối cùng lại không mua, chặn luôn Facebook và Zalo khiến mình rất choáng váng", Giang kể lại.

Vì đang là sinh viên nên dù gặp khách không như ý, Giang cũng rất thoải mái. Anh chàng tin rằng, nếu không mua thì coi như tư vấn miễn phí, biết đâu họ hài lòng lần sau sẽ quay lại mua hàng.

Lê Huyền Trang - chủ một shop online -  cho biết: ‘’Phần lớn khách muốn mua đồ nhưng lại không muốn trả tiền ship nên họ sẽ mặc cả để free ship. Có những tuyến đường xa ơi là xa mà khách lại cứ kêu "gần ơi là gần", bảo shop mình lấy tiền dịch vụ giao hàng đắt và đòi giảm bằng được".

Nắm bắt tâm lý người mua, Trang thường khéo léo nói chuyện để khách hiểu mình bán lãi rất ít nên không thể free ship được. Với những khách ở quá xa, cô bạn thường chịu một nửa ship cho khách vui vẻ lấy hàng. Một vài trường hợp kỳ kèo quá nhiều, Trang đành free ship để giữ khách.

Trước các trường hợp cá biệt "siêu mặc cả" này, ngay cả những khách hàng thường mua online cũng không đồng tình. Huy Hoàng (ĐH Hồng Bàng, TP HCM) cho biết: "Là con trai nên khi mua hàng mình thường không mặc cả. Free ship thì ai cũng muốn nhưng còn phải tùy vào loại hàng và giá trị món hàng".

Còn Quỳnh Trang (THPT Chu Văn An, Hà Nội) lại cho rằng: "Khi mình ngồi nhà chơi thì người ta lặn lội đường xa mang tới, tiền công đó là phù hợp rồi nên các bạn khách mua online cũng đừng nên mặc cả gì nhiều. Tội chủ quán và tội cả người ship".